Die Fellow Consulting AG und NetBreeze GmbH integrieren Web Monitoring im CRM

von Fellow Consulting AG
13.08.2010 - 15:51 Uhr - IT, Computer, Software

(prcenter.de) München, August 2010 – Die Fellow Consulting AG, CRM Lösungsanbieter mit Sitz in München, hat in Zusammenarbeit mit NetBreeze, Technologiepionier für semantische Webanalysen aus Dübendorf bei Winterthur in der Schweiz eine Lösung entwickelt, die es ermöglicht semantische Datenanalysen im CRM sichtbar und nutzbar zu machen.

Durch die ständig wachsende Bedeutung von Internetinhalten wird es zunehmend unmöglich, diese Informationsflut zu beherrschen, geschweige denn zu nutzen. Semantische Technologien helfen dabei, die wachsende Menge von unstrukturierter Information nutzbar zu machen.

Vor allem im CRM Umfeld ist die umfassende Kenntnis der Kunden für Unternehmen ein kritischer Erfolgsfaktor. Die Anwendung von semantischen Technologien im CRM hilft Unternehmen, ihre Kunden besser zu kennen und gezielter ansprechen zu können. Sowohl im Privat- als auch im Firmenkundenbereich.

Die Komponente Reputation Management ermöglicht es, systematisch Informationen aus verschiedensten Datenquellen (Internet, Newsdienste, Twitter, Social Media, RSS Feeds und viele mehr) im CRM nutzbar zu machen und die Kundenprofile zu vervollständigen. So können sich Anwender vor dem Kundenkontakt gezielt über das Unternehmen informieren, sich auf den neuesten Stand bringen und das unter Einbeziehung der informationsreichsten und aktuellsten Datenbestände. Auch firmeninterne Informationsquellen können angebunden werden, um eigene Datenbestände des Unternehmens zu integrieren.
Mehr Informationen unter www.fellow-consulting.de/deutsch/solutions/.

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Fellow Consulting AG
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Die Fellow Consulting AG mit Sitz in München ist anerkannter Technologie- und Lösungs-Partner im Bereich Customer Relationship Management (CRM). Mit einem der erfahrensten Teams von Oracle/Siebel zertifizierten Beratern in Deutschland und Europa unterstützt Fellow zahlreiche Kunden in der verschiedensten Branchen und Größen von der Konzeption bis zur Umsetzung ihrer CRM-Vorhaben. Basierend auf den fundierten Erfahrungen der Mitarbeiter im CRM Umfeld entwickelt Fellow zudem innovative Produkte wie das CRM 2.0 Toolset CRM-Gadget (http://www.crm-gadget.com), den Oracle CRM On Demand Offline Client CRM Gadget ² Go (http://desktop.crm-gadget.com) sowie das Ideenmanagement Tool Ideas On Demand (http://www.ideasondemand.net). Informieren Sie sich über alle unsere Lösungen auf http://www.fellow-consulting.de/deutsch/solutions/. Die Netbreeze GmbH mit Sitz in Dübendorf in der Schweiz ist einer der führender Anbieter von semantischen Web- und Social Media Monitoring Systemen seit 1999. Ein erfahrenes Consultingteam unterstützt Grosskonzerne wie auch KMUs bei der Integration von Web- und Social Media Informationen in Ihre Geschäftsprozesse. Der Netbreeze Navigator unterstützt die Kunden in den verschiedensten Prozessen wie Krisenkommunikation, Kampagnentracking, Customer Service, Lead Generation, Key Account Management oder der Produktentwicklung. http://www.netbreeze.ch/de/anwendungen.html.

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