Ein Sprachtalent: EasyCall spricht jetzt auch Deutsch, Spanisch und Französisch
von 
Citrix Systems GmbH
23.06.2008 - 15:18 Uhr - IT, Computer, Software
(prcenter.de) Hallbergmoos, 23. Juni 2008 – Citrix Systems, weltweit führender Anbieter von Infrastrukturen zur Applikationsbereitstellung, bietet jetzt Citrix EasyCall auch in mehreren europäischen Sprachen an: Deutsch, Spanisch und Französisch. EasyCall ist der einfachste und intuitivste Weg, Kommunikationsfunktionen in jede Anwendung einzugliedern. Das Feature lässt sich in führende europäische Telefonanlagen von Siemens und Alcatel-Lucent integrieren. Die EasyCall-Funktion ist ab sofort als integrierte Standard-Funktion in der Platinum Edition des XenDesktops erhältlich. Bereits seit Oktober 2007 ist EasyCall ein fester Bestandteil der Platinum Edition des Citrix NetScaler und der Citrix Presentation Server Platinum Edition.
Seitdem führende Softwareunternehmen zunehmend Kommunikations-funktionen in ihre neuen Anwendungen integrieren, wissen die Kunden die dadurch entstandenen Vorteile zu schätzen – wie zum Beispiel Kostenreduktion. Citrix EasyCall ermöglicht Anwendern Telefonanrufe von jeder Applikation zu tätigen – ohne Modifikation an der Applikation oder der Telefonanlage. Die Benutzer sind zudem in der Lage, über die Click-to-Call-Funktion sofort und von jeder Anwendung aus zum üblichen Unternehmenstarif zu telefonieren. Dadurch können die Unternehmen nicht nur die Telefonkosten senken, sondern auch gleichzeitig die Produktivität der Mitarbeiter steigern.
Um Kosten zu reduzieren verlagerte die erste Generation der virtuellen Desktop Infrastruktur (VDI) die Desktops ins Rechenzentrum. Die zweite Generation dynamisch virtualisierter Desktops – wie zum Beispiel XenDesktop – geht einen Schritt weiter und setzt diese bereits während der Laufzeit zusammen. Zudem werden die Desktops On-Demand über das Netzwerk mit einer LAN-gleichen Performance und einer hohen Benutzerfreundlichkeit zur Verfügung gestellt. Dadurch können Unternehmen nicht nur ihre Kosten senken, sondern auch ihren Mitarbeitern neue und benutzerfreundlichere Desktops zur Verfügung stellen. Mit der durch EasyCall angebotenen integrierten Kommunikationsfunktion erreicht XenDesktop den nächsten Level bei der Benutzerfreundlichkeit.
Um EasyCall zu aktivieren, müssen die User nur den Mauszeiger über einer Telefonnummer positionieren. Dabei erscheint ein kleiner Pop-Up-Dialer über der Telefonnummer. Klickt der Anwender den Dialer an, stellt EasyCall sofort eine Verbindung mit der gewünschten Nummer über die Unternehmenstelefonanlage zum Unternehmenstarif her – egal wo sich der Anwender befindet. Dabei kann zudem ausgewählt werden, von welchem Telefongerät das Gespräch geführt werden soll – vom Büro aus, aus dem Home Office oder vom Mobiltelefon.
Mit EasyCall Kosten senken
EasyCall arbeitet sowohl mit klassischen als auch mit IP-fähigen Telefonanlagen, wie sie zum Beispiel Siemens und Alcatel-Lucent anbieten. Diese bieten den Anwendern fortgeschrittene Kommunikationsfunktionen, ohne dass sie dabei auf die IP-Telefonie umschalten müssen. Dadurch benötigen die Unternehmen keine Upgrades mehr und sind so in der Lage ihre Ausgaben zu senken. Zudem können sie die Installationskosten reduzieren, da keine zusätzlichen Geräte installiert werden müssen. EasyCall erkennt jede Telefonnummer automatisch.
Auch die Remote-Funktion sorgt für Kostensenkung. Die Funktionalität ermöglicht auch den Mitarbeitern, die außerhalb des Büros arbeiten, ihre Anrufe zum Unternehmenstarif zu tätigen. Dadurch können beispielsweise die hohen Mobiltelefonkosten für internationale Gespräche bedeutend reduziert werden. Die Angestellten eines Outbound Callcenters können zum Beispiel mehr Anrufe pro Tag tätigen, da EasyCall den Wählvorgang für die Anrufe mit einer Customer Information Anwendung automatisiert. Dadurch lässt sich pro Tag mehr Umsatz mit weniger Callcenter-Agents generieren.
Preise und Verfügbarkeit
EasyCall ist ab sofort als integrierte Standard-Funktion der Platinum Edition des Citrix XenDesktops, der Platinum Edition des Citrix NetScalers sowie in der Citrix XenApp Platinum Edition bei autorisierten Citrix-Händlern erhältlich. Beim Kauf beziehungsweise beim Upgrade auf eine der genannten Platinum Editionen haben die Kunden Anspruch auf eine bestimmte Anzahl an EasyCall-Lizenzen. Die Lizenzen werden über das Citrix EasyCall Gateway aktiviert und können in weniger als in einer Stunde installiert und an jede Unternehmenstelefonanlage angeschlossen werden.
Der genaue Preis kann bei den Citrix-Partnern angefragt werden.
Angaben zum Autor
Björn Riebel
Public Relations Manager Central Europe
Citrix Systems GmbH
Phone: +49-(0)811-830144
E-mail: bjorn.riebel@eu.citrix.com
Web: www.citrix.de/presse
Citrix Systems, Inc. (NASDAQ: CTXS) ist der weltweit führende Anbieter von Infrastruktur zur Applikationsbereitstellung. Mehr als 215.000 Unternehmen weltweit verlassen sich auf Citrix, um den Anwendern jede Applikation orts- und zeitunabhängig zur Verfügung zu stellen - mit der höchsten Performance, der größten Sicherheit und den niedrigsten Kosten. Zu den Kunden zählen alle Fortune 100 Unternehmen und 99 Prozent der Fortune 500 Unternehmen ebenso wie tausende von kleinen und mittleren Unternehmen. Citrix Systems, Inc. hat seinen Hauptsitz in Fort Lauderdale, Florida (USA), und ist mit Niederlassungen in 29 Ländern vertreten. Citrix zählt 8.000 Handels- und Allianz-Partner in über 100 Ländern. Im Geschäftsjahr 2007 erwirtschaftete Citrix einen Umsatz von 1,4 Milliarden US-Dollar. Die Niederlassung für die Vertriebsregion Central Europe (Deutschland, Österreich, Schweiz und Osteuropa) befindet sich in Hallbergmoos bei München. Weitere Informationen finden Sie unter www.citrix.de oder www.citrix.com.
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