E-Commerce „state-of-the-art“?

Anlässlich der diesjährigen Mail Order World (vom 30.09.-2.10.08, in Wiesbaden, Motto: Web 2.0 & E-Commerce) stellt sich für viele Versandhändler und Online-Shop-Betreiber erneut die Frage, wann E-Commerce-Lösungen den Anforderungen gerechter werden.

Eine Antwort darauf gibt der OXID-und Inxmail-Partner [.nfq] Netzfrequenz. Der Webdienstleister stellt auf der Messe drei neue Module vor (Stand 444/452). Das Callcenter-Modul gibt dem internen oder externen Callcenter eines Online-Shops alle Möglichkeiten an die Hand, die er für seine Offline-Kommunikation (Fax, Telefon, Brief) benötigt: das Management von Kundendaten, die Einsichtnahme und Erfassung von Bestellungen sowie die Durchführung von Umfragen. Als zweites sorgt die Schnittstelle OXID-Inxmail dafür, dass E-Mail-Newsletter-Kampagnen auf der einen Seite und E-Commerce im Shop auf der anderen passgenau ineinander greifen. So werden Kundenbindung und Abverkauf optimiert. Die dritte Neuheit ist das Produktfilter-Modul. Dieses spart dem Shopbetreiber im Backend viel Arbeit und erleichtert dem Endkunden im Frontend die Orientierung: Indem sich Kategorienzuordnungen leicht und schnell herstellen lassen, wird vom Anbieter nur ein Bruchteil zur Einpflege benötigt. Und vom Kunden werden die Produkte viel schneller gefunden.

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