Qualität des Service-Center von Canyon-Bicycles gewürdigt – Zertifikat nach DIN EN 15838 übergeben.
von 
Bolzhauser AG
15.12.2010 - 18:03 Uhr - Wirtschaft, Handel & Industrie
(prcenter.de) Koblenz im November 2010.
In einer feierlichen Stunde, wurde dem Geschäftsführer der Canyon Bicycles GmbH, Roman Arnold, das Zertifikat für Service-Center nach der neuen europäischen Norm DIN EN 15838 offiziell übergeben. Die Übergabe der Urkunde erfolgte durch Christian Einig (Bolzhauser Institut für Qualitätsmanagement & Zertifizierung) sowie Michael Ritter (Bolzhauser AG).
Die Canyon Bicycles GmbH entwickelt, montiert und vertreibt innovative Rennräder, Mountainbikes und Triathlonräder sowie Zubehör und Bekleidung im Direktvertrieb, dass heißt direkt zum Kunden. Diese Vertriebsform mit Verzicht auf Zwischenhändler ist in der Branche etwas Außergewöhnliches und erfordert einen sehr engen Kontakt zum Kunden.
Alle Mitarbeiter des Service-Center waren bei der Übergabe zugegen, da diese die tragenden Säulen des Erfolges sind. Roman Arnold bedankte sich in einer Ansprache bei der gesamten Belegschaft für deren Mitwirkung und den außergewöhnlichen Arbeitseinsatz den sie in dieser Zeit gezeigt haben. Gesine Kreuzmann, Leiterin des Service-Centers fügte hinzu, dass alle Beteiligten eine große Motivation haben, ihre Dienstleistungen jederzeit an die Kundenerwartungen und Kundenwünsche anzupassen. Weiterhin würdigte Roman Arnold den Einsatz von Michael Ritter, von der Bolzhauser AG, da durch die Consulting-Dienstleistung ein Umschwung im Service-Center stattfand und somit die Zertifizierung möglich wurde.
Die Canyon Bicycles GmbH ist somit eines der ersten Unternehmen in Deutschland, welches nach der neuen Europanorm für Kundenservice-Center zertifiziert wurde.
Angaben zum Autor
Bolzhauser AG
Hauptstraße 19
56299 Ochtendung
Tel.: 0 26 25 / 95 70 06
Fax: 0 26 25 / 95 70 08
EMail: info@bolzhauser.de
www.bolzhauser.de
Pressekontakt: Jörg Badura
Informationen für die Presse:
Über Canyon Bicycles GmbH (Deutschland, Koblenz)
Canyon, 1985 von Roman Arnold in Koblenz gegründet, entwickelt, fertigt und vertreibt innovative Rennräder, Mountainbikes und Triathlonräder sowie Zubehör und Bekleidung im Direktvertrieb und ist in dieser Sparte der führende Hersteller in Europa. Der Verzicht auf kostenintensive Vertriebsstufen ermöglicht dem Kunden einen direkten Preisvorteil. Am Standort in Koblenz beschäftigt Canyon 200 Mitarbeiter in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Logistik, Produktion, Marketing und Verwaltung. Die innovativen Produkte haben seit der Gründung des Unternehmens zahlreiche Preise und Auszeichnungen gewonnen. Seit 2007 ist Canyon eine der begehrtesten Fahrradmarken im deutschsprachigen Raum (Resultat der Leserwahl von Europas größten Fachzeitschriften Tour, Bike, Mountainbike und Roadbike). Canyon-Fahrräder werden weltweit versendet. Die Canyon-Homepage steht den Kunden in neun Sprachen zur Verfügung. Im Jahr 2009 wurden Fahrräder von Canyon erstmals bei der Tour de France eingesetzt.
Über die Bolzhauser Unternehmensgruppe
Die Bolzhauser AG mit Sitz in Ochtendung bei Koblenz und Tochterunternehmen in Leipzig und Solingen wurde 1994 gegründet und ist auf die Bereiche Dienstleistungsproduktivität und -qualität spezialisiert. Das Unternehmen mit über 40 Mitarbeitern ist überwiegend für die Dienstleistungsbranche, für Customer-Care- und Call-Center-Organisationen tätig. Das Bolzhauser Institut für Qualitätsmanagement und Dienstleistungszertifizierung beschäftigt sich speziell mit der Zertifizierung von Kundenservice-Centern nach der neuen Europanorm DIN EN 15838.
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