Servicequalität = zufriedene Gäste = mehr Erfolg!
von 
active Hotelmanagement GmbH / Beratergruppe Salzburg
27.08.2009 - 13:35 Uhr - Wirtschaft, Handel & Industrie
(prcenter.de) Die Erwartungen und Ansprüche der Gäste an Hotels und Gastbetriebe haben sich in den vergangenen Jahren sehr stark verändert. Kunden definieren heute die Anforderungen an das Serviceangebot, deshalb sollten Hoteliers und Gaststättenbetreiber die Chance nutzen, diese Kundenanforderungen wahrzunehmen, zu erfüllen und im besten Fall sogar zu übertreffen. Betriebe sind dem gnadenlosen Wettbewerb nicht so sehr ausgeliefert, wenn sie sich, beispielsweise durch ein einzigartiges Serviceangebot, positionieren und sich so von anderen unterscheiden.
Servicequalität2© ist ein Managementsystem der Beratergruppe Salzburg und der active Hotelmanagement GmbH, das aktiv die Servicequalität in Betrieben verbessert. Zur sichtbaren Darstellung für die Kunden kann die konsequente Ausrichtung an den Kundenbedürfnissen durch die unabhängigen Auditoren des TÜV regelmäßig überprüft und zertifiziert werden.
Mehr Informationen erhalten Sie unter: http://www.active-hotelmanagement.com/unsere-leistungen/qualitaet--sicherheit/servicequalitaet/index.php
Angaben zum Autor (
):
active Hotelmanagement GmbH
z.H. Frau Mag. (FH) Daniela Landl
Franz-Brötzner-Straße 15
A-5071 Wals
Tel: 0043/662/908555-10
Fax: 0043/662/908556
E-Mail: d.landl@active-hotelmanagement.com
oder landl@beratergruppe-salzburg.at
Beratergruppe Salzburg e.V.
Rainbergstraße 3a
A-5020 Salzburg
Die active Hotelmanagement GmbH wurde 1996 als Unternehmensberatung und Managementgesellschaft für die Hotellerie, Gastronomie, Verkehrs- und Handelsgastronomie gegründet. Unsere Firma ist international tätig und hat Büros in Bischofswiesen und in Salzburg. Die active Hotelmanagement GmbH ist seit Jahren erfolgreich als Hotelbetreiber im Kundenauftrag tätig. Ferner wurden Hoteleröffnungen inklusive Preopening durchgeführt.
Wir sind der Spezialist für Konzepte, Projekte und Beratung in Hotellerie, Gastronomie, sowie Freizeiteinrichtungen. Wir erstellen umsetzbare Konzepte und Gutachten mit vorausschauenden Wirtschaftlichkeitsberechnungen sowie Statusanalysen von Hotels, Gastronomie, Spa Anlagen und Freizeiteinrichtungen. Wir sind Ihr Ansprechpartner für die Konzeption und Einführung von Qualitätsmanagementsystemen und Hygienemanagement nach HACCP.
Wir beraten Sie bei der Organisation und Funktionsplanung von Hotels, Gastronomie, Wellness, Spa Bereichen und Freizeiteinrichtungen.
Wir begleiten Sie auch in schwierigen Momenten und führen Krisen- und Sanierungsmanagement durch. Wir begleiten Sie und setzen auf Wunsch die erforderlichen Maßnahmen mit Ihnen gemeinsam um.
Die Beratergruppe Salzburg ist ein Zusammenschluss von sechs Unternehmensberatern. Jeder ist für ein spezielles Fachgebiet zuständig. Herr Martin Holzapfel, ebenfalls Geschäftsführer der active Hotelmanagement GmbH, ist der Spezialist für Betriebe im Tourismus, der hotelerie und Gastronomie.
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