Was wir wollen – Die 7 Wünsche Ihrer Website Besucher

Und wie Sie durch das Einhalten einfacher Regeln Ihre Nutzer glücklich machen.

Wer online erfolgreich sein will, der muss wissen, wie er sich schnell, einfach und unkompliziert einer möglichst großen und dabei relevanten Masse präsentiert.

Um einen Interessenten, der den Weg zur eigenen Website gefunden hat, nicht direkt wieder zu verlieren - sondern möglichst lang für die präsentierten Inhalte zu begeistern, gibt es sieben einfache Regeln, die Sie beachten sollten.

„Wir wollen Strukturen“
In die Entstehung einer Website sind verschiedene Abteilungen – von kreativen Textern, über Designer bis hin zu den Programmierern involviert – und nicht selten will die Führungsetage ebenfalls mitwirken. Dabei ist klar, dass jeder möglichst seine eigenen Ideen und Kreationen einbringen möchte.
Wer dabei nicht Gefahr laufen will, die inhaltliche Struktur zu verlieren, der sollte sich ab und zu an klassischen Printmedien orientieren. Klare thematische Aufteilungen und optische Trennungen durch weiße Freiräume geben Besuchern die Möglichkeit, sich einfach und schnell zu informieren. Und dieser Aspekt hat Vorrang.

„Wir wollen klares Design“
Natürlich möchten Sie sich auch optisch von Ihren Mitbewerbern absetzen. Nach Möglichkeit nicht im negativen Sinne: Überfordern Sie die Besucher Ihrer Seite nicht. Arbeiten Sie mit klaren Formen und Farben und versuchen Sie auf unnötige Animationen zu verzichten. So kann sich der Leser ohnehin besser konzentrieren und die Inhalte Ihrer Website aufnehmen.

„Wir wollen Schnelligkeit“
Zeit ist Geld. Das stimmt auch für Ihren Online-Auftritt. Lädt eine Seite zu lange, kann es schnell passieren, dass Ihre Besucher die Seite bereits vor dem eigentlichen Besuch wieder verlassen.
Natürlich macht es wenig Sinn, eine Website alleinig nach diesem Punkt zu kreieren, jedoch sollten Sie ihn auch nicht außer Acht lassen. Hier gilt: „So viel wie nötig, so wenig wie möglich“. Ein gutes Nutzererlebnis bedeutet eben auch eine kurze Wartezeit und wird sogar im Google Ranking belohnt.

„Wir wollen keine Ablenkung“
Nicht zuletzt durch den Erfolg von AdBlockern wird deutlich – Online-Werbung erfreut sich nicht allzu großer Beliebtheit. Aus diesem Grund sollten Sie darauf achten, ob und wenn ja, wo Sie Werbeflächen in Ihre Website integrieren. Achten Sie dabei außerdem darauf, dass die Werbeflächen optisch nicht zu aufdringlich gestaltet sind. Sie betreiben ja schließlich keine Werbeplattform, sondern möchten eigentlich auf Ihre eigenen Inhalte aufmerksam machen.

„Wir wollen geführt werden“
Beim Blick auf die Navigation vieler Websites fällt oftmals eines auf – dass man sich kaum entscheiden kann, auf welchen der vielen Punkte und Unterpunkte man zuerst klicken soll. Als Leitwert gilt: wählen Sie maximal sieben Kategorien, deren Unterpunkte ebenfalls nicht mehr Auswahlmöglichkeiten bieten sollten. Auch hier sollten Sie die Besucher nicht überfordern. Sinnige (und auch für Außenstehende nachvollziehbare) Benennungen führen die Nutzer schneller zum Ziel und sorgen für eine geringere Abbruchquote.

„Wir wollen mobile“
Smartphones, Tablets und light Versionen bekannter Laptops stellen uns immer weniger Fläche zur Verfügung um unsere Inhalte zu transportieren. Unmut ist da vor allem dann vorprogrammiert, wenn die klassische Desktop Ansicht auf dem Bildschirm von iPhone und Co erscheint. Das Nutzererlebnis ist hier praktisch nicht mehr vorhanden – und wenn doch, dann nur durch das vermeintliche Geschicklichkeitsspiel, den gewünschten Button zu treffen oder die Inhalte auf eine annähernd lesbare Größe zu zoomen.

Empfehlen kann man in diesem Fall, die eigene Website im Responsive Design zu erstellen – einer Variante, die die Größe und Platzierung der Inhalte immer automatisch an die Maße des Screens anpasst. Alternativ können zur Unterstützung der klassischen Site auch mobile Internetseiten mit gekürzten, optimierten Texten und Grafiken das Angebot für die mobilen Nutzer erweitern.

„Wir wollen Aktualität“
Damit die Besucher Ihrer Website zu „Wiederholungstätern“ werden, müssen sie für ihre Besuche belohnt werden – durch neue, lohnenswerte Beiträge. Finden Sie den für sich idealen Rhythmus in welchem Sie regelmäßig neuen Content zur Verfügung stellen. Und – besonders wichtig – hören Sie nicht schlagartig wieder damit auf.