Alle Pressemitteilungen von Anne Schüller Marketing Consulting
Über Anne Schüller Marketing Consulting
Anne M. Schüller ist Management-Consultant und gilt als führende Expertin für Loyalitätsmarketing. Über 20 Jahre hat sie in leitenden Vertriebs- und Marketingpositionen verschiedener Dienstleistungsbranchen gearbeitet und dabei mehrere Auszeichnungen erhalten. Die Diplom-Betriebswirtin und siebenfache Buchautorin lehrt an mehreren Hochschulen. Sie gehört zu den besten Wirtschafts-Speakern im deutschsprachigen Raum.» 
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| Touchpoint Management: Ob Kunden kaufen, entscheidet sich an den Touchpoints eines Unternehmens |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 14.03.2012- 14:27 Uhr - Werbung & Marketing |
Das Social Web und der rasante Siegeslauf der internetfähigen Smartphones haben die Art und Weise, wie wir kaufen und miteinander Geschäfte machen, für immer verändert. Eine Fülle neuer 'Momente der Wahrheit' ist dabei entstanden. Momente der Wahrheit sind solche, in denen der Kunde erlebt, wa... |
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| In Social Media-Zeiten ein Muss: Das neue Empfehlungsmarketing |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 19.12.2011- 9:07 Uhr - Werbung & Marketing |
Die Konsumenten schalten um: Alles, was nach Werbung aussieht, wird einfach ignoriert. Schillernden Hochglanzbroschüren traut man nicht mehr. Den heutigen Kaufentscheidungen liegen zunehmend die Empfehlungen anderer zugrunde. Dabei gewinnen - neben den Empfehlern im realen Lebensumfeld - die soz... |
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| In Zeiten des mächtigen Social Web ein Muss: Kundennähe in der Chefetage |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 27.06.2011- 13:10 Uhr - Werbung & Marketing |
Noch nie war es so dringlich wie heute, so nah wie möglich am Kunden zu sein - und Mitarbeiterführung kundenfokussiert zu gestalten. Denn Unternehmen erreichen eine Vorrang-Stellung nicht länger durch das, was sie tun, sondern darüber, wie der Kunde dies wahrnimmt - und was er dazu der ganzen We... |
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| Leitfaden WOM: Mit Word-of-Mouth-Marketing online & offline neue Kunden gewinnen |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 11.10.2010- 23:39 Uhr - Werbung & Marketing |
Was früher im Kleinen weitererzählt wurde, erreicht heute blitzschnell die halbe Welt. Mundpropaganda verlagert sich immer mehr ins Web. Bis zu 90 Prozent der Internetnutzer finden die Bewertungen anderer wichtig und nutzen sie als Informations- und Entscheidungsquelle. Unternehmen müssen deshalb be... |
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| 25 Erfolgsrezepte für die Bestandskundenpflege in herausfordernden Zeiten |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 30.05.2010- 16:34 Uhr - Werbung & Marketing |
Hörbuch zeigt,wie Unternehmen loyale Kunden gewinnen und dauerhaft halten
Man braucht kein Detektiv zu sein, um in nahezu jedem Unternehmen kundenfeindliche Prozesse, Strukturen und Verhaltensweisen aufzuspüren. Doch Kunden lassen sich sowas nicht länger bieten. Online werden die weniger Guten gn... |
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| Come back! Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 15.03.2010- 11:15 Uhr - Werbung & Marketing |
Was zu tun ist, wenn Kunden flüchten.
Die Neukunden-Gewinnung ist in vielen Branchen ausgereizt. Und das Abjagen von Kunden funktioniert fast nur noch über den Preis. Deshalb setzen Unternehmen zunehmend auf die Bestandskundenpflege. Doch die Wechselbereitschaft der Kunden ist hoch. Unternehmen ... |
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| Zukunftstrend Empfehlungsmarketing - jetzt als Tagesseminar |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 02.03.2010- 13:29 Uhr - Werbung & Marketing |
In Köln, Stuttgart, München, Frankfurt und Hamburg
Empfehlungsmarketing schlägt klassisches Marketing. Und Empfehler sind die besten Verkäufer. Wer heutzutage kaufen oder investieren will, glaubt eher den Botschaften seines Umfeldes oder den Erfahrungsberichten auf Online-Meinungsportalen als den... |
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| Schutzprogramm für eine bedrohte Art: den loyalen Kunden |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 22.02.2010- 14:50 Uhr - Werbung & Marketing |
Neu: Fan-Seite Loyalitätsmarketing auf Facebook Wer treue Kunden will, muss Kundentreue belohnen. Bislang zieht sich allerdings die Vernachlässigung der Bestandskunden als ?Zweite-Klasse-Kunden" und die parallel verlaufende Vernachlässigung ihrer Betreuer als ?Zweite-Klasse-Verkaufsmitarbeiter" wie ... |
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| Kundenrückgewinnung immer noch Stiefkind im Vertrieb |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 15.09.2009- 23:59 Uhr - Wirtschaft, Handel & Industrie |
| Aus den Augen, aus dem Sinn. Dieses Sprichwort bringt auf den Punkt, was im Vertrieb derzeit bezüglich verlorener Kunden praktiziert wird: Verlorene Kunden sind vergessene Kunden. Oder sie werden als ‚Karteileiche‘ einfach aus der Datenbank gelöscht. Nur zwölf Prozent aller Unternehmen betreiben ein... |
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| Loyalitätsführerschaft: die unternehmerische Nachhaltigkeitsstrategie Nr. 1 |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 15.07.2009- 23:29 Uhr - Werbung & Marketing |
| Nachlassende Kundenloyalität alarmiert inzwischen nahezu alle Branchen. Die Ursachen dafür haben nicht nur mit einem veränderten Kundenverhalten zu tun - in den meisten Fällen sind sie hausgemacht. Die verheerendsten Loyalitätszerstörer heißen: Austauschbarkeit, Preisaktionismus, emotionale Kälte un... |
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| Das neue Empfehlungsmarketing |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 08.04.2009- 23:24 Uhr - Werbung & Marketing |
Wenn wie jetzt das Vertrauen in die Anbieter sinkt, dann sind Weiterempfehlungen besonders wichtig. Gerade in turbulenten Zeiten leihen wir unser Ohr vor allem denen, die uns nahe stehen, die glaub- und vertrauenswürdig sind und ihre praktischen Erfahrungen wohlwollend mit uns teilen: verlässlichen ... |
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| Powertag für den Unternehmenserfolg |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 10.03.2009- 23:42 Uhr - Wirtschaft, Handel & Industrie |
In der betrieblichen Weiterbildung entwickeln sich derzeit innovative Trainingsformate, die durch Kürze, Schnelligkeit und Partizipation bestechen. Neben den notwendigen unmittelbaren Erfolgen benötigen Unternehmen allerdings zukünftig auch eine Ausrichtung auf soziale und ökonomische Nachhaltigkeit... |
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| Vertrauensmacher Empfehlungsmarketing - jetzt als kostengünstige Abendseminar-Reihe |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 18.02.2009- 16:39 Uhr - Bildung & Karriere |
Wer heute konsumiert oder investiert, glaubt eher den Botschaften seines persönlichen Umfeldes oder den Web-Kommentaren unbekannter Dritter als den oft trügerischen Hochglanzbroschüren von Herstellern und Anbietern am Markt. Denn viele Unternehmen haben - getrieben von Renditegier, Kurzzeitdenke und... |
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| Einladung zur Rezension: Kundennähe in der Chefetage |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 13.02.2009- 9:23 Uhr - Werbung & Marketing |
Effizienzsteigerung, Prozessorientierung, Kostensparen: In den Chefetagen ist man mehr mit sich selbst als mit Kunden beschäftigt. Die Manager kleben an Zahlen anstatt mal mit Kunden zu reden. Die Mitarbeiter stecken im Korsett von Standards und Normen. Vor lauter Managen bleibt die Menschlichkeit a... |
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| Umsatzturbo Empfehlungsmarketing - jetzt auch als Ganztages-Seminar |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 13.01.2009- 18:56 Uhr - Werbung & Marketing |
| Empfehlungsmarketing schlägt klassisches Marketing. Und Empfehler sind die glaubwürdigsten Verkäufer. Denn das Vertrauen in die Aussagen der Anbieter am Markt ist nahezu auf Null. Massenwerbung wird zunehmend zur Plage und Werbebotschaften verpuffen wirkungslos. Wer heutzutage kaufen will, glaubt eh... |
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| Umsatzturbo Empfehlungsmarketing - jetzt als kostengünstige Abendseminar-Reihe |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 12.09.2008- 0:01 Uhr - Werbung & Marketing |
Massenwerbung wird zunehmend zur Plage und Werbebotschaften verpuffen wirkungslos. Wer heutzutage kaufen will, glaubt eher den Botschaften seiner Freunde oder dem Online-Erfahrungsbericht eines unbekannten Dritten als den aufwändigen Hochglanzbroschüren der Anbieter am Markt. Empfehlungsmarketing sc... |
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| Kunden spielen in deutschen Unternehmen nur eine Nebenrolle |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 10.07.2008- 23:47 Uhr - Wirtschaft, Handel & Industrie |
| Kundenorientierung ist in vielen Unternehmen nur ein Lippenbekenntnis. So kommt der Kunde in 85 Prozent aller Unternehmensorganigramme nicht einmal vor. Dies ergab im Auftrag der Anne Schüller Marketing Consulting eine repräsentative Befragung von 300 deutschen Unternehmen im Rahmen der Studieniniti... |
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| Studie zeigt: Empfehlungen sind die wirksamsten Kaufauslöser |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 03.06.2008- 0:10 Uhr - Bildung & Karriere |
Empfehlungen spielen bei Kaufentscheidungen eine immer wichtigere Rolle. So sagen branchenübergreifend 42 Prozent aller Deutschen, dass persönliche Ratschläge von Freunden und Kollegen einen großen oder sehr großen Einfluss auf ihre Produktwahl ausüben. Dies ist ein Ergebnis der Online-Studie ‚Opini... |
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| Nachlassende Mitarbeiterloyalität fügt deutscher Wirtschaft großen Schaden zu |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 18.05.2008- 23:33 Uhr - Wirtschaft, Handel & Industrie |
Die Zahl derjenigen, die sich ihrem Arbeitgeber verbunden fühlen und ihren Job engagiert und motiviert erledigen, geht weiter zurück. So hat das 2008er Arbeitsklima-Barometer des IFAK Instituts aus Taunusstein ermittelt, das nurmehr 12 Prozent der 2000 repräsentativ befragten deutschen Arbeitnehmeri... |
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| Kundennähe in der Chefetage |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 03.03.2008- 12:48 Uhr - Wirtschaft, Handel & Industrie |
Effizienzsteigerung, Prozessorientierung, Kostensparen: In den Chefetagen ist man mehr mit sich selbst als mit Kunden beschäftigt. Die Manager kleben an Zahlen anstatt mal mit Kunden zu reden. Die Mitarbeiter stecken im Panzer von Standards und Normen. Vor lauter Managen bleibt die Menschlichkeit au... |
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| Unternehmen interessieren sich zu wenig für ihr Empfehlungsgeschäft |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 21.11.2007- 0:28 Uhr - Wirtschaft, Handel & Industrie |
| München, 20. 11. 2007. Nur 22 Prozent aller Unternehmen messen regelmäßig ihre Empfehlungsrate. Bei den weniger erfolgreichen Unternehmen tun dies sogar nur 16 Prozent. Dies ist das Ergebnis einer telefonischen Befragung unter 300 Führungskräften der deutschen Wirtschaft im Rahmen des Excellence Bar... |
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| Kunden auf der Flucht |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 12.10.2007- 13:24 Uhr - Wirtschaft, Handel & Industrie |
Die Kundentreue sinkt auf breiter Front – Unternehmen müssen sich auf zunehmende Wechselbereitschaft ihrer Kunden einstellen. Dies ist ein zentrales Ergebnis des Kundenmonitors Deutschland 2007. Nachlassende Kundenloyalität trifft insbesondere den Einzelhandel, aber auch Stromversorger, Reisebüros, ... |
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| Unternehmen interessieren sich nicht für verlorene Kunden |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 30.07.2007- 23:50 Uhr - Wirtschaft, Handel & Industrie |
München, 30. Juli 2007. Nur 13 Prozent aller Unternehmen betreiben ein systematisches Kundenrückgewinnungsmanagement. Dies ist das Ergebnis einer telefonischen Befragung unter 300 Führungskräften der deutschen Wirtschaft im Auftrag der Anne Schüller Marketing Consulting. Mit einer planmäßigen Reakti... |
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| Come back! Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen |
| von Anne Schüller Marketing Consulting - 19.02.2007- 13:19 Uhr - Wirtschaft, Handel & Industrie |
Die Neukunden-Gewinnung ist in vielen Branchen völlig ausgereizt. Auch das Abjagen von Kunden funktioniert fast nur noch über den Preis. Deshalb setzen inzwischen viele Unternehmen auf die Bestandskundenpflege. Doch die Loyalität bestehender Kunden ist heutzutage schwächer denn je. Gerne wird ein we... |
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